Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vn972

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vn972 ("chúng tôi", "nền tảng") và mọi cá nhân ("thành viên", "người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng website vn972.cam và các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và bất kỳ kênh phân phối nào khác của vn972.

1.1. Các Định Nghĩa Quan Trọng

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi dân gian và các tính năng khác được cung cấp bởi vn972.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi thành viên đăng ký tại vn972, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tín dụng, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được vn972 cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược một số tiền nhất định trước khi tiền thưởng hoặc tiền nạp có thể được rút ra.
• "Giao dịch đáng ngờ": Bất kỳ hoạt động tài chính nào được hệ thống vn972 xác định là có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

1.2. Phạm Vi Địa Lý

Dịch vụ vn972 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình. vn972 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các vấn đề phát sinh từ việc thành viên sử dụng dịch vụ tại các khu vực bị cấm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vn972, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. vn972 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

2.2. Yêu Cầu Thông Tin

• Cung cấp họ tên thật đầy đủ, khớp chính xác với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh độ tuổi.

2.3. Giới Hạn Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vn972. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dù dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

vn972 sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị và xác minh danh tính nâng cao để phát hiện và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản.

Tài khoản vn972 là tài sản cá nhân của thành viên và không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vn972 khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng hoặc máy tính dùng chung.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

3.2. Thông Báo Vi Phạm Bảo Mật

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vn972 qua Zalo hoặc Telegram. vn972 sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức sau khi nhận được yêu cầu để bảo vệ số dư của thành viên trong thời gian điều tra.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

vn972 có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm việc nộp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hoặc tạm khóa một số tính năng nhất định.

Mọi giao dịch tài chính tại vn972 đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được vn972 chấp thuận chính thức.

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

vn972 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.
• vn972 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc từ tài khoản không thuộc sở hữu của thành viên.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản/ví mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền.
• Các khoản tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định trước khi có thể rút.
• vn972 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• vn972 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Tất cả các kèo cược và trò chơi tại vn972 đều tuân theo quy tắc công bằng và minh bạch. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu; kết quả casino và trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

5.1. Đặt Cược Và Xác Nhận

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống vn972 hiển thị xác nhận thành công với mã giao dịch cụ thể.
• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của cược đã đặt trước khi xác nhận. Cược đã xác nhận không thể hủy trừ các trường hợp quy định trong điều 5.3.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sự kiện/trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt.

5.2. Kết Quả Và Thanh Toán

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu ngay sau khi kết thúc trận đấu. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa các nguồn tin, vn972 sẽ tham chiếu nguồn dữ liệu chính thức của đơn vị cung cấp dịch vụ cá cược thể thao.

5.3. Hủy Cược Và Hoàn Tiền

vn972 có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau: sự kiện bị hoãn hoặc hủy bởi ban tổ chức; lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo; tỷ lệ cược được nhập sai do lỗi hệ thống với mức chênh lệch đáng kể so với thị trường. Trong mọi trường hợp này, tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ.

vn972 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai.

6.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng và tiền nạp đi kèm điều kiện vòng cược phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi thực hiện rút tiền.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy thuộc từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tất cả cược phải đáp ứng tỷ lệ cược tối thiểu được quy định trong điều khoản khuyến mãi mới được tính vào vòng cược.

6.2. Lạm Dụng Khuyến Mãi

6.3. Chương Trình VIP

Thành viên tích lũy đủ điểm thưởng theo từng cấp độ sẽ được thăng hạng VIP từ Đồng đến Kim Cương Đen. Mỗi cấp VIP mang lại các quyền lợi riêng bao gồm cashback cao hơn, hạn mức rút tiền tăng, quản lý tài khoản cá nhân và ưu đãi đặc biệt vào các dịp lễ tết Việt Nam như Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ vn972. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để gian lận hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
3. Thực hiện hoặc cố tình thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
4. Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
5. Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Thực hiện đặt cược đối ứng (lay-off betting) có tổ chức giữa các tài khoản nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
7. Xâm nhập trái phép, phá hoại hoặc cố tình tạo ra lỗi trong hệ thống kỹ thuật của vn972.
8. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của vn972.

vn972 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của vn972, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

8.1. Dữ Liệu Được Thu Thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Dữ liệu tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie phiên đăng nhập.

8.2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu của thành viên được sử dụng nhằm: xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận; xử lý giao dịch tài chính; cá nhân hóa trải nghiệm người dùng; tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành; và cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn972 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

9.1. Các Trường Hợp Miễn Trách Nhiệm

• Tổn thất do thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua cuộc.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Mất kết nối internet trong quá trình đặt cược dẫn đến giao dịch không hoàn thành.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài vn972.

9.2. Trách Nhiệm Tối Đa

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vn972 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

vn972 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, hoặc khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận hay bất hợp pháp.

10.1. Quyền Tự Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ cho thành viên.

10.2. Tự Loại Trừ

Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) để tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm quan trọng mà vn972 cam kết thực hiện nghiêm túc. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.3. Hậu Quả Của Việc Vi Phạm

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vn972 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản của người dưới 18 tuổi.

vn972 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Thành viên được khuyến khích liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trước khi leo thang tranh chấp lên cấp độ cao hơn.

11.1. Quy Trình Khiếu Nại

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng vn972 qua Zalo hoặc Telegram, mô tả chi tiết vấn đề kèm mã giao dịch liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa hài lòng với kết quả, thành viên có thể gửi yêu cầu lên cấp quản lý cao hơn qua email chính thức [email protected].
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của ban quản lý vn972 sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

11.2. Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phân xử theo quy trình trọng tài được vn972 chỉ định, với ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

vn972 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, cập nhật dịch vụ hoặc chính sách nội bộ.

12.1. Thông Báo Thay Đổi

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, vn972 sẽ thông báo trước ít nhất bảy (07) ngày thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện khi đăng nhập. Các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc ngôn ngữ có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

12.2. Chấp Thuận Ngầm Định

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.